سياسة الخصوصية – VARX Pharmacy
1. المقدمة
مرحبًا بك في تطبيق VARX Pharmacy المقدم من شركة VARX Soft.
نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصية المستخدمين وحماية بياناتهم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين وحماية المعلومات التي يتم تقديمها أو جمعها أثناء استخدام التطبيق.
باستخدام تطبيق VARX Pharmacy، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة وفهم كيفية التعامل مع بياناتك وفقًا لما هو موضح أدناه.
2. المعلومات التي نجمعها
أ. البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة
قد نقوم بجمع البيانات التي يقدمها المستخدم عند إنشاء الحساب أو تنفيذ طلب، ومنها:
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني، إن وجد.
كلمة المرور.
عنوان التوصيل.
المحافظة والمنطقة.
بيانات الطلبات والمشتريات.
بيانات الفواتير.
طريقة الدفع.
الملاحظات أو التعليمات الخاصة بالطلب.
ب. بيانات الوصفات الطبية
عند استخدام خدمة رفع الروشتة أو طلب دواء بوصفة طبية، قد يتم جمع:
صورة الروشتة الطبية.
أسماء الأدوية الموجودة في الروشتة.
بيانات الطبيب الظاهرة على الروشتة.
أي معلومات أخرى ضرورية لمعالجة الطلب وصرف الدواء.
يتم التعامل مع بيانات الوصفات الطبية والمعلومات الصحية بسرية، ولا يتم استخدامها إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات الصيدلية ومعالجة الطلبات والالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية ذات الصلة. وتوضح سياسات صيدليات رقمية أخرى أيضًا أن صور الروشتات وبيانات الأدوية تُعد من المعلومات التي تحتاج إلى حماية خاصة.
ج. البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا
قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل:
نوع الجهاز.
نظام التشغيل.
إصدار التطبيق.
عنوان IP عند الحاجة لأغراض الأمان.
سجل استخدام التطبيق.
بيانات الأعطال والأداء.
معرفات الجهاز أو التطبيق.
د. بيانات الموقع
قد يطلب التطبيق الوصول إلى الموقع الجغرافي عند الحاجة إلى:
تحديد منطقة التوصيل.
عرض خيارات التوصيل المناسبة.
تحسين تجربة استخدام التطبيق.
ولا يتم استخدام الموقع إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو عند موافقة المستخدم على ذلك.
3. كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات التي يتم جمعها من أجل:
إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
تنفيذ طلبات المنتجات والأدوية.
مراجعة الوصفات الطبية عند الحاجة.
تجهيز الطلبات وتسليمها.
التواصل مع المستخدم بخصوص الطلب.
إرسال تحديثات حالة الطلب والتوصيل.
إصدار الفواتير.
معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات الدفع.
تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
تحسين أداء التطبيق والخدمات.
اكتشاف ومنع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.
4. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة بعض البيانات مع جهات خارجية بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، ومنها:
شركات التوصيل
قد يتم مشاركة اسم المستخدم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل وبيانات الطلب اللازمة لإتمام عملية التوصيل.
مزودو خدمات الدفع
تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، وقد يتم تبادل البيانات اللازمة لإتمام عملية الدفع أو استرداد المبالغ.
ولا تحتفظ VARX Pharmacy ببيانات البطاقات البنكية الكاملة على خوادمها إذا كانت عملية الدفع تتم من خلال مزود دفع خارجي.
مزودو الخدمات التقنية
قد يتم التعامل مع شركات استضافة وخدمات سحابية وخدمات رسائل وإشعارات وغيرها من مزودي الخدمات التقنية اللازمة لتشغيل التطبيق.
الجهات المختصة
قد يتم الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بناءً على طلب رسمي من الجهات المختصة.
لا تقوم VARX Pharmacy ببيع البيانات الشخصية أو البيانات الصحية للمستخدمين إلى أطراف أخرى لأغراض تسويقية.
5. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد أو الإفصاح غير المصرح به.
وتشمل إجراءات الحماية، بحسب طبيعة الخدمة:
استخدام اتصال آمن HTTPS.
حماية الحسابات وبيانات تسجيل الدخول.
تقييد الوصول إلى البيانات حسب الصلاحيات.
حماية بيانات الوصفات الطبية.
المراقبة الأمنية والتحديثات الدورية.
6. المدفوعات
عند اختيار الدفع الإلكتروني، يتم تنفيذ عملية الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المستخدم في التطبيق.
قد تتم معالجة بيانات الدفع مباشرة بواسطة مزود الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة به.
7. حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، قد يكون للمستخدم الحق في:
معرفة البيانات التي يتم الاحتفاظ بها عنه.
تحديث أو تصحيح بياناته.
طلب حذف حسابه وبياناته، مع مراعاة أي بيانات يجب الاحتفاظ بها قانونيًا.
سحب بعض الموافقات التي سبق منحها، عندما يكون ذلك ممكنًا.
الاستفسار عن كيفية استخدام بياناته.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمات وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة التي تفرضها المتطلبات القانونية والتنظيمية.
وقد يتم الاحتفاظ ببعض بيانات الطلبات أو الوصفات أو الفواتير لفترة محددة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين أو اللوائح المنظمة لنشاط الصيدليات.
9. خصوصية الأطفال
لا يُقصد من التطبيق جمع بيانات الأطفال بشكل مستقل دون إشراف أو موافقة ولي الأمر عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة قانونًا.
10. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر نتيجة لتطوير خدمات التطبيق أو التغييرات القانونية والتنظيمية.
سيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة داخل التطبيق أو عبر الوسيلة المناسبة.
11. التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو طلبات حذف البيانات:
VARX Pharmacy
VARX Soft
البريد الإلكتروني: support@varxsoft.com